家纺企业更加注重体验式服务

[发布人]：　　[发布日期]：2014-12-04 00:00　　[关注]：

为了解决产品库存压力大的问题，一些家纺企业开始运用电商降低库存压力，提高盈利空间。业内人士表示，仅仅依靠电商并不能使家纺企业快速发展，未来，家纺企业还应寻求差异化经营与销售，提供专业化、个性化的产品服务，形成企业独特的核心竞争力，才能在竞争中掌控商机。    　　商家线上清库存   　　记者了解到，目前，家纺成为一个高速推进电商化战略的传统行业。从三大家纺上市公司近期披露的财报来看，罗莱电商营收占总营收的15%左右，特别是LOVO品牌在过去5年的复合增长率超过120%，预计未来3年电商销售超10亿元；梦洁家纺去年1~12月电商销售占比近8%，电商复合增长率超过100%，预计未来3年电商销售额超6亿元；富安娜电商营收占比更是达到15%，增长超过75%。    　　富安娜家居用品股份有限公司的相关人员表示，公司电商业务快速发展，成为公司销售增长的主要动力之一。罗莱家纺则加大了电商渠道的投入与支持力度。一位不愿透露姓名的业内人士表示，未来两年，包括家纺在内的线下任一知名品牌都有望将电商销售占比提升至30%~35%的范围。   　　目前，我国家纺企业面临着产品库存压力过大的问题。据了解，家纺是标品，在仓储囤放、人员管理、物流配送上需要较大投入。与天猫、唯品会、京东等电商合作，可以迅速释放库存的压力，特别是家纺没有服装过季货一说，即便是清库存，也能保证很好的利润。罗莱、富安娜、梦洁等家纺企业的内部人士透露，未来，将利用大数据和天猫展开C2B的合作，利用独立的生产线来操作，一旦运营成熟，将模式复制到其他电商平台上来。    　　避免同质化竞争    　　记者了解到，和很多行业一样，家纺企业现存的问题是同质化严重，包括销售渠道的同质化、产品的同质化、招商同质化、品牌同质化、货品展示的同质化等。家纺业未来的出路在于提供专业化、个性化的产品服务，企业需要形成自己的核心竞争力，充分体现差异化，加大在产品研发方面的投入，使产品真正为消费者所接受和喜爱。    　　比如多进行产品创新，给消费者提供有体验感的消费模式，为有需求的消费者做个性定制的服务等，都可以更符合消费者的生活需求；引领消费者提高消费意识，家纺品牌多设立线下的体验区，更好地展示个性化产品，也会给消费者提供不同于线上的更好体验。    　　业内人士表示，中国家纺产品的消费结构和消费模式也在经历快速的变革，其中一个特点是消费者将更加个性化，他们需要更有特色的产品。因此，家纺制造企业只有充分认识到消费市场的变化，并采取有效措施去适应这些变化和引领市场需求，才能在未来的竞争中掌控商机。    　　据了解，一些家纺企业已经开始进行家纺产品的体验式服务。例如，有公司打破了常规的四件套销售模式，采取时尚搭配模式，店内每件单品都可以单独售卖，还可以根据消费者喜欢的不同花色、元素、色调和其他套件里的产品自由搭配，突破了传统的“四件套”，可以是“六件套”、“八件套”或“组合套”，从而满足消费者的特殊需求。